17558 Kundenprobleme schnell und effizient lösen
Beginndatum:
Mittwoch,
21.10.2026, 13:00
Veranstalter:
WIFI-Unternehmer-Akademie
Kosten:
79,00 EUR
Normalpreis: € 179,00
Für Mitglieder: € 79,00 (Alle aktiven Mitglieder (Gewerbeinhaber/Mitarbeiter/Lehrling) der Landesinnung OÖ der Gesundheitsberufe erhalten aufgrund der Förderung Ihrer Landesinnung einen vergünstigten Preis.)
Ort:
WIFI LINZ
Wiener Straße 150
4020 Linz
Verfügbarkeit:
Verfügbar
Veranstaltungsunterlagen:
Termine:
| Datum | Zeit | |
|---|---|---|
| Mi | 21.10.2026 | 13:00 - 17:00 |
In diesem Seminar erfahren Sie, wie ein professionelles Beschwerdemanagement im direkten Kunden-kontakt dabei hilft, Herausforderungen schnell, lösungsorientiert und mit hoher Servicequalität zu bewältigen. Sie erhalten einen praxisnahen Leitfaden zur strukturierten Gesprächsführung, der Ihnen hilft, Beschwerden systematisch zu erfassen, souverän zu bearbeiten und passende Lösungen zu entwickeln. Durch erprobte Strategien und kommunikative Techniken lernen Sie, mit Empathie und Fingerspitzenge-fühl zu agieren, Konflikte gezielt zu deeskalieren und auch in schwierigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben. Die Analyse realitätsnaher Fallbeispiele bietet Ihnen wertvolle Einblicke und konkrete Handlungsempfehlungen, um Ihr Beschwerde- und Feedback-Management kontinuierlich weiterzuentwickeln und die Zufriedenheit Ihrer Kunden nachhaltig zu steigern.
Kontakt
Sarah Zeininger
Telefon: +43 05 7000 7052